Preguntas frecuentes
¿Qué ofrece HEY SEGUROS?
Hey Seguros es mucho más que un simple comparador de seguros de los que se encuentran en Internet.
Los comparadores brindan información confusa y no ofrecen los mejores costos.
Hey Seguros es un equipo humano de profesionales en seguros más allá de la tecnología y la automatización.
Cuando contratás tus seguros a través nuestro, contratás también el respaldo de una empresa con más de 50 años de experiencia a tu servicio.
Ofrecemos asesoramiento personalizado, cotizaciones de todos los rubros, gestión de siniestros, y todo el apoyo para que puedas gestionar tus riesgos y posibles pérdidas imprevistas.
¿Tiene costo contratar nuestros servicios?
Nuestro servicio es totalmente gratuito para nuestros clientes.
La inversión en tu seguro es exactamente la misma si contratás con un Corredor Profesional como nosotros o directamente en la compañía aseguradora.
¿Qué diferencia hay entre contratar directo en una Compañía o a través de un Corredor de Seguros Profesional?
Un Corredor de Seguros Profesional es un asesor independiente con el que podés contar como aliado personal en el mundo de los seguros.
Por no tener relación de dependencia con ninguna compañía, puede ofrecerte una ayuda objetiva para elegir entre las diferentes propuestas del mercado la opción que más te conviene.
Un Corredor Profesional te brinda la atención personalizada y una relación personal de confianza, algo que no puede ofrecerte ningún call center ni chatbot.
Con un Corredor de Seguros Profesional nunca estás solo en el mundo de los seguros, porque te asesora en cada renovación, está disponible para ti durante todo el año, y se encarga de ayudarte con todos los trámites en caso de siniestro.
Si tengo un seguro en una compañía de seguros y deseo que ustedes sean mi Corredor de Seguros, ¿qué debo de hacer?
Es muy fácil! Solamente hay que firmar una carta que nos autoriza como tus corredores, y desde ese momento, nosotros nos encargamos de todos los trámites y asesoramiento que necesites en seguros.
Podés solicitar gratis nuestro servicio al mail consultas@heyseguros.com
¿Es obligatorio el seguro?
Sí. De acuerdo a la Ley Nº 18.412 es necesario contar con un seguro obligatorio que cubra los daños que sufran terceras personas como consecuencia de accidente causado por vehículos automotores y acoplados remolcados.
Se prohíbe la circulación de dichos vehículos si carecen de la cobertura del seguro referido.
¿Qué sucede si no se cuenta con un seguro obligatorio?
Las Intendencias Municipales cuando comprueben la circulación de vehículos que carezcan del seguro obligatorio, deberán denunciarlo ante el Ministerio del Interior a los efectos dispuestos por el Art. 25 de la Ley 18.412
El Ministerio del Interior procederá al secuestro de todo vehículo automotor que circule sin seguro obligatorio, y dispondrá su depósito a cargo del propietario, poseedor o guardador de hecho del mismo.
¿Qué documentos del seguro debo llevar en mi vehículo?
Para circular en territorio nacional deberás contar con el certificado SOA
Para circular por el Mercosur deberás contar con el Certificado de Póliza Mercosur
¿Cómo hacer para contratar un seguro?
Puedes contactarnos a través de este sitio web, por el mail consultas@heyseguros.com o a nuestro equipo comercial por whatsapp.
¿Qué puedo hacer desde la web?
Nuestra web funciona como un sitio responsivo también en tu celular, te acompañamos estés donde estés.
A través del sitio podes cotizar seguros, solicitar trámites, hacer consultas, y saber qué pasos dar si tenés un siniestro, así como solicitar un auxilio de la compañía aseguradora donde tengas contratado tu seguro.
¿Cómo me entero si mis cuotas están al día o si tengo una deuda?
Si tenés alguna duda con respecto a tus pagos, envianos tu consulta por mail a consultas@heyseguros.com y te informaremos tus vencimientos (siempre que seamos tus corredores autorizados)
¿Cómo hago para cotizar mi seguro?
Entrá a cotizar en «Servicios» e indicanos marca, año, modelo y si tenés alguna compañía de preferencia. En minutos nos contactamos contigo para ayudarte a encontrar la opción que más te convenga y así puedas ahorrar en tu seguro.
¿Cuáles son los Teléfonos de Auxilio de las compañías aseguradoras?
En el «Menú» opción «Siniestros» contás con todos los teléfonos de auxilio y la información para ser asistido rápidamente las 24 hs.
¿Hay alguna compañía aseguradora mejor que otra?
No existe “la” mejor aseguradora para todos los riesgos.
Todas las compañías con las que trabajamos son reconocidas por su trayectoria, solvencia y prestigio. Además todas están registradas y controladas por la Superintendencia de Seguros del Banco Central del Uruguay de acuerdo a las leyes y reglamentaciones vigentes.
Sí existen diferencias en la oferta de sus productos y costos, y nuestro trabajo consiste en ayudarte a elegir que opción te conviene más de acuerdo a tus necesidades.
¿Qué tipo de cobertura necesito para mi auto?
Existen tres coberturas básicas: Todo Riesgo, Responsabilidad Civil+Hurto+Incendio, y Responsabilidad Civil Contra Terceros.
También se ofrecen otros productos, por eso es tan importante contar con un asesoramiento profesional y humano que te ayude a decidir correctamente cual es la opción que mejor se ajusta a tus necesidades.
Los comparadores web de seguros solamente confunden sin ofrecer la información detallada que te puede brindar un profesional en seguros.
¿Existen promociones y descuentos extra?
De forma periódica las compañías ofrecen al mercado diversas promociones.
En Hey Seguros estamos actualizados permanentemente y te vamos a asesorar sobre las promociones y descuentos que te ayuden a ahorrar en tu seguro.
¿Qué debo hacer para asegurar mi auto y que tan rápido tengo cobertura?
En Hey Seguros te facilitamos todo el proceso.
Es un trámite simple y rápido, solamente necesitamos copia de la libreta de propiedad, documento de identidad y una firma del titular por mail o whatsapp, y listo!, en minutos estás asegurado!
(*Si el vehículo tiene más de 10 años de antigüedad se necesita inspeccionar)
¿Cuáles son las formas de pago?
Desde contado hasta 10 cuotas. Red de cobranzas o débitos según la compañía aseguradora.
¿Estoy cambiando el coche, cuánto me sale el cambio y que trámite debo realizar?
Con la marca, modelo y año del vehículo te calculamos la diferencia de costos y nos encargamos de efectuar el trámite de forma fácil y rápida.
¿Cómo obtengo la póliza, Certificado de Póliza Mercosur y SOA?
Solicitála a través de la web y te enviamos toda la documentación a tu mail o a la dirección que nos indiques (siempre que seamos tus corredores autorizados).
(*Si el vehículo tiene más de 10 años de antigüedad se necesita inspeccionar)
¿Cuándo tengo que empezar a pagar?
Aproximadamente a las 30 días de realizado el seguro.
¿Por pago al contado tengo algún descuento?
Aplicamos los máximos descuentos disponibles en todas nuestras cotizaciones.
¿Si tengo el auto asegurado tengo algún beneficio para asegurar la casa?
Hay compañías que ofrecen descuentos por segundo vehículo en la familia y seguros combinados Auto-Hogar. Solicitá una cotización y te informamos los detalles de cada promoción.
¿Qué pasa si se me quedó el auto y necesito algún tipo de asistencia?
Cada compañía cuenta con su servicio de asistencia.
Podés consultar sus números de Auxilio en la seccion «Siniestros»
Tuve un siniestro, ¿qué debo hacer?
Primero, llamar de forma INMEDIATA a la compañía aseguradora y permanecer en el lugar hasta la llegada del auxilio.
Existe más información en nuestra web en la sección “Siniestros, qué hacer?”, con teléfonos de emergencia y pasos a seguir:
1 – Mantené la calma y evitá más riesgos.
2 – En caso de que haya heridos, asístelos inmediatamente.
3 – Llamar INMEDIATAMENTE a tu compañía para que un especialista en auxilio te atienda.
4 – No asumas ningún compromiso con terceros.
5 – Esperá la asistencia en el lugar y efectúa la denuncia inmediatamente.
6 – Contactanos y nosotros nos encargamos del trámite para que tú estés tranquilo.
¿Ya realicé el parte de siniestro y me dijeron que llame a mi corredor, como sigue el trámite?
Una vez hecho el parte, comunicate con nosotros y nos encargamos de todos los trámites para que estés acompañado y tranquilo.
¿Tengo que pagar deducible por cada siniestro?
El deducible es aplicable en diferentes circunstancias de acuerdo a la póliza contratada, forma del siniestro y compañía aseguradora.
Una vez que comenzamos los trámites de reclamación, te informamos si corresponde o no abonar deducible.
¿En cuánto tiempo va la compañía a tasar mi vehículo al taller?
De 48 hs a 72 hs luego de presentar el presupuesto, y dependiendo de la dimensión del siniestro, y también puede ser tasado por fotos según la compañía.
¿Hay que inspeccionar el vehículo luego de reparado?
Normalmente el taller que realizó la reparación se encarga de solicitar la inspección de visto bueno a la compañía antes de entregarte el vehículo.
Si me robaron el vehículo ¿cuánto tiempo tengo que esperar para cobrar el siniestro?
Las Condiciones Generales de la Póliza de todas las compañías aseguradoras establecen 30 días de espera por si el vehículo es recuperado.
De todas formas, podemos adelantar documentación y trámites durante ese período de espera.
¿Cuánto me van a pagar en caso de pérdida total de mi vehículo?
El valor venal de plaza certificado por la empresa AUTODATA proveedora de tasaciones para todas las compañías aseguradoras del mercado.
¿Cómo puedo saber en qué estado está mi siniestro?
En Hey Seguros te mantenemos informado durante todo el proceso.
Nuestro trabajo es facilitar todo el trámite para que se realice lo más rápido posible.
Si viajo al exterior ¿cuento con cobertura?
Por supuesto, la cobertura es la misma que tenés contratada en tu póliza para el daño propio.
La cobertura por responsabilidad civil contra daños a terceros en el exterior está limitada por convenios internacionales a los siguientes capitales:
Muerte y/o Daños Personales por persona U$S 40.000 (límite máx. por evento U$S 200.000)
Daños Materiales por Terceros U$S 20.000 (límite máx. por evento U$S 40.000)
Con tu seguro contratado en Uruguay, podrás circular libremente con tu vehículo por todo el Mercosur y Chile.
¿En caso de accidente fuera del país, que debo hacer?
En caso de siniestro, se debe realizar la denuncia con la empresa representante de tu compañía y Parte Policial. En el Certificado del Mercosur están los teléfonos donde contactarse según el país en que te encuentres (Brasil, Argentina, Paraguay y Chile).
Tomá todos los datos del tercero y sacá fotos del siniestro de ser posible. Esta información facilitará el posterior reclamo y tramitación del siniestro.
Si el vehículo funciona sin inconvenientes, ni perjuicio a la seguridad, ni agravamiento de los daños, la reparación se realiza en Uruguay.
Si el vehículo precisa reparaciones es necesario y obligatorio gestionarlas con la compañía representante en el país.
En todo caso, una vez hecha la denuncia y el Parte Policial, comunicate con tu corredor para facilitar las gestiones.
Necesito auxilio mecánico en el exterior, ¿qué debo hacer?
Comunicate con la empresa representante de tu compañía aseguradora.
En el Certificado del Mercosur están los teléfonos donde contactarse según el país en que te encuentres (Brasil, Argentina, Paraguay y Chile).
Me robaron la casa, ya hice el parte policial y el parte a la aseguradora ¿qué debo hacer ahora?
Hacé una lista de los bienes hurtados con sus montos de reposición, y con los daños de reparaciones si las hubiere, luego comunícate con nosotros para que nos encarguemos de todo el trámite.
¿Qué hago si me rompieron la puerta o ventana de mi casa para robarme?
Hacé la denuncia policial y llamá inmediatamente a la compañía aseguradora.
Hacé las reparaciones mínimas para garantizar la seguridad de tu hogar y pedí presupuesto de la reparación total.
Luego comunicate con nosotros para que nos encarguemos de todo el trámite.
¿Cómo puedo saber qué me cubre el seguro?
De la manera más sencilla. Cualquier duda o consulta la podés hacer a través de nuestra web o mail consultas@heyseguros.com
Un asesor de nuestro equipo te brindará toda la información para quedarte tranquilo y solucionar tus necesidades de cobertura.
Igualmente es importante que leas la póliza que te envía la compañía aseguradora, y si algo no te queda claro nos consultes.
Subscribite a nuestras novedades
Te mantendremos al tanto de todas las novedades y promociones mas interesantes del mercado de seguros en Uruguay.